Van observatie naar een plek die werkt
Voor kleine ondernemers die hun zaak, praktijk of locatie scherper willen laten werken.
Denk aan horeca, yogascholen, coaches, praktijken, B&B's en andere kleinschalige ondernemingen waar beleving, ontvangst en contact met klanten essentieel zijn.
Door gerichte observatie en analyse maak ik zichtbaar wat er écht gebeurt. We vertalen dit samen naar heldere keuzes in ruimte, ontvangst en communicatie. Praktisch, concreet en zonder omwegen.
Observatie & analyse
Het vertrekpunt
Ik observeer een halve dag tijdens de normale werking van je zaak.
Ik kijk naar klantgedrag, routing, ontvangst, communicatie en de wisselwerking tussen team, ruimte en sfeer. Patronen die van binnenuit vaak niet meer opvallen, worden zichtbaar.
Na de observatie volgt een analyse en heldere terugkoppeling.
Inbegrepen
Observatie op locatie (halve dag)
Analyse van beleving, ruimte en communicatie
Mondelinge terugkoppeling met kernpunten
Tijdsinvestering
Ongeveer 8 uur
Investering
€120 per uur
Deze observatie kan los worden geboekt of dienen als start van een vervolgtraject.
Gerichte brainstorm
Van inzicht naar keuzes
Op basis van de observatie vertalen we inzichten naar concrete keuzes.
Geen vrijblijvende ideeën, maar scherp meedenken. Wat werkt, wat eenvoudiger kan en waar de meeste winst zit.
De brainstorm kan los worden ingepland (120/U) of maakt deel uit van het kerntraject.
Kerntraject
Van observatie naar een plek die werkt
In het kerntraject worden observatie en brainstorm uitgewerkt tot een helder plan.
Interieur, ontvangst en communicatie worden op elkaar afgestemd zodat je zaak rustiger, consistenter en duidelijker aanvoelt voor klanten of gasten.
Je ontvangt een praktisch werkdocument van ongeveer vijf tot acht pagina's.
Inhoud
Kernobservaties
Analyse van beleving en gedrag
Aandachtspunten in ruimte en indeling
Aanbevelingen voor ontvangst en communicatie
Prioriteiten en concrete vervolgstappen
Tijdsinvestering
Ongeveer 15 uur
Investering
€120 per uur
Teamcoaching & communicatie
Verdieping
Wanneer medewerkers of begeleiders een belangrijke rol spelen, kan het traject worden uitgebreid met teamcoaching. De focus ligt op houding en communicatie die passen bij de plek en natuurlijk aanvoelen in contact met klanten of deelnemers.
Investering
€120 per uur
Losse begeleiding of sparring
Voor gerichte ondersteuning, opvolging of wanneer een volledig traject niet nodig is.
Uurtarief
€120
Dit tarief geldt ook voor bijkomende observatie, overleg of opvolging.
Wat je altijd mag verwachten
Scherpe observatie
Heldere analyse
Gericht meedenken
Concrete en toepasbare voorstellen
Geen overbodige stappen
Ik werk niet om te vullen, maar om scherp te stellen.
Gratis kennismakingsgesprek
Twijfel je wat voor jouw zaak zinvol is dan plannen we een gratis kennismakingsgesprek van maximaal 30 minuten. Dit gesprek is bedoeld om te voelen of er een wederzijdse klik is en om kort te verkennen waar je vraag ligt.
Plan je gratis kennismakingsgesprek